Emploi Technicien support H/F

Notre client, sociétés de prestation informatique, cherche à consolider son équipe support. Présente sur toute la France, elle est reconnue pour sa proximité avec ses clients et sa qualité d'expertise.

Chez les clients, vous êtes responsable du service helpdesk. Vous vous occupez des appels utilisateurs de la hotline et vous apportez des conseils. Vous gérez les problématiques en collaboration avec les équipes spécialisées. Vous êtes en charge de l'amélioration des produits et des services, vous collectez et analysez les indicateurs tout en les communicants au service qualité.

Vous justifiez d'une formation supérieure en informatique et d'une expérience significative en tant que technicien support. Vous maîtrisez le support niveau 1.
Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux. Vous savez faire face au situation de crise en trouvant rapidement des solutions adaptées.

Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.