Emploi Technicien Helpdesk H/F

Non précisée (cliente de Manpower, acteur majeur du recrutement)
Présente en région Centre
Offre en CDI

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F en CDI à Orléans.

Au sein d'une entreprise de BTP, vous êtes en charge du support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur environ 200 postes de travail. Vous assurez les fonctions suivantes:
- Répertorier et qualifier les incidents
- Effectuer les tâches d'investigation de niveau 2 et prise en main à distance
- Rédaction et mise à jour des procédures
- Transfert de incidents non résolus au niveau 3

Des déplacements ponctuels sont envisagés.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en hotline, vous maitrisez l'environnement Windows et avez si possible des connaissances en Linux.
Vous êtes disponible, ponctuel(le), organisé(e), et rigoureux(se). Vous êtes pondéré(e) et savez gérer le stress. Vous êtes, de plus, reconnu(e) pour votre sens du service client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.