Emploi TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F)

Cette offre d'emploi est publiée par Adia (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

ADIA, votre partenaire en recherche d''emploi en CDI, CDD et intérim, recherche pour un de ses clients un technicien support :

Mission : Vous intervenez pour l''un de nos Clients Grands Comptes situé à Elancourt au sein d''une équipe de support de proximité.
Vous aurez pour principales responsabilités, la prise en compte des incidents, le diagnostic et si possible la résolution des incidents par prise en main à distance. Vous assurerez également la réalisation des demandes de services utilisateur (IMAC).

L''ensemble de ces activités s''inscrit dans la méthodologie ITIL et le respect de SLA

Profil: Diplômé Bac + 2 Informatique, vous avez de 1 à 2 ans d''expérience dans le domaine du Support Technique. Vous maîtrisez les matériels bureautiques Windows, le Pack Office 2003, Exchange, et idéalement l''outil Remedy.

Vous savez diagnostiquer les problèmes généraux et spécifiques liés aux machines et les résoudre, une aisance avec l''utilisation des outils de prise en main à distance (VNC, PCAnywhere...)

Une connaissance et maîtrise des procédures et mise à jour de ces dernières si nécessaire.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, du dynamisme, et du service clients, une forte capacité d''écoute à trouver des solutions, le respect des objectifs (quantitatifs et qualitatifs)

• Exchange, Windows, Environnements / Exploitation / réseaux