Emploi RESPONSABLES DE SECTEUR (H/F)

Pour le compte d'un Groupe Bancaire, dont les valeurs sont fondées sur la QUALITE DE LA RELATION CLIENTELE , nous recrutons en CDI, un(e) Responsable de Secteur H/F pour superviser des Conseillers Clientèle Suivi Client et Recouvrement de Créance.

Vous avez la responsabilité d'une équipe de 10 à 12 Conseiller(e)s Clientèle(s) :

-Vous assurez la formation de vos collaborateur(rice)s : produits, métier, outil de gestion, qualité de la Relation Client et Techniques Commerciales.
-Vous animez l'équipe et stimulez vos collaborateur(rice)s vers les résultats attendus.
-Vous veillez à la qualité de l'accueil téléphonique des Clients.
-Vous validez la pertinence des solutions proposées et contrôlez la qualité de la communication établie avec le client (écoute d'entretiens, débriefings individuels...).
-Vous accompagnez vos collaborateur(rice)s au quotidien et les faites monter en compétences et en polyvalence.
-Vous développez et tenez à jour des tableaux de suivi de votre activité.
-Vous veillez à la bonne application des procédures;
-Vous êtes l'interface entre vos équipes et les différents interlocuteurs de l'entreprise.

Vous devez êtes titulaire d'une formation supérieure en management et/ou possédez une expérience réussie en tant que manager de proximité idéalement en centre d'appels.

Vos qualités relationnelles et votre sens commercial vous permettront de relever ce nouveau défi.

2100€ par mois