Emploi RESPONSABLE DE SERVICE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable de service en assurances (H/F).

Vous gérez une équipe de 7 à 10 personnes. Vous assurez le traitement courant de l'activité en complément de l'équipe. Vous effectuez le suivi de la dématérialisation des documents et la coordination avec le site de Tunis. Vous effectuez la coordination du traitement des dossiers complexes et des réclamations, la détection, le suivi et la résolution des anomalies, la définition et l'amélioration des processus. Vous pilotez au travers d'indicateurs normés l'activité de l'atteinte et l'amélioration des objectifs de performance, la maitrise des coûts et de la rentabilité. Vous assurez l'animation au quotidien, le développement des compétences, le recrutement et l'intégration des candidats.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir minimum 2 Année(s) d'experience.
Vous avez un sens développé du service client. Vous savez manager une équipe.

2000€ par mois