Emploi Pilote de l'information (f/h)

La Direction de l'Exploitation des Services (DES) est responsable de la qualité de bout en bout des services mobiles ainsi que de l'ensemble des services haut débit. Elle est aussi en charge de la mise en production et de l'exploitation des plates-formes sous-jacentes aux services mobiles.

Vous coordonnez l'information sur les événements techniques de votre entité en temps réel et assurez sa diffusion auprés de vos interlocuteurs. Vous âtes garant d'une information réactualisée et à jour sur le suivi des incidents majeurs récents et latents.
Vous âtes le garant de la cohérence des communications Temps Réel du Carrefour de l'Information : vous corrélez les diverses sources d'information techniques pour produire une information cohérente. Vous représentez le Carrefour de l'Information sur les ponts d'incidents, vous assurez une communication pro active sur les rétablissements.
Vous assurez la coordination entre les acteurs métiers et techniques pour aider à la résolution des dysfonctionnements récurrents, des problémes de communication, de mobilisation ou d'organisation mettant en risque le niveau de service rendu aux clients.
Vous âtes le soutien opérationnel des chargés d'information : vous analysez les dysfonctionnements, vous réalisez un bilan du respect du processus et de la qualité des communications durant l'incident, vous mettez en place une boucle d'amélioration.
Vous âtes responsable de la consolidation et de la restitution post incidents majeurs, vous participez aux Revues de capitalisation. Vous identifiez les opérations dites « sensibles » qui doivent bénéficier d'une communication adéquate via les différents supports du Carrefour de l'Information

Poste localisé à Paris

Diplômé d'une école d'ingénieur Télécoms/ Réseaux, vous disposez de compétences techniques en architecture de services, des connaissances en solutions matérielles et logicielles de télécoms mobiles.
Vous disposez d'une forte capacité à manager en transverse et à challenger différents acteurs techniques.
Autonome et force de proposition, vous disposez également de capacité d'analyse, de synthése et de travail en équipe.
Passionné par les nouvelles technologies et l'expertise technique, vous avez un intérât marqué pour la qualité de service et les challenges.
Anglais professionnel requis.