Emploi INGENIEUR SUPPORT CONFIRME H/F

Canal TP, filiale EFFIA/groupe KEOLIS, conçoit et met en œuvre pour le compte des autorités organisatrices et des opérateurs de transport, des services destinés à faciliter la mobilité des voyageurs et à favoriser l'intermodalité.

Poursuivant notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Support Confirmé H/F.
Il aura pour missions :
- Améliorer et garantir l'efficacité globale du processus de « vie courante » des services délivrés par Canal TP : helpdesk, exploitation technique, administration fonctionnelle, maintenance corrective
- Produire des tableaux de bords reflétant la qualité de la prestation et contribuant à son amélioration continue
- Directement: développer compétences & méthodes au sein des équipes « support »
- Indirectement : proposer au « client » (interne ou externe) des améliorations sur le logiciel
- Développer les compétences des collaborateurs du pôle support en apportant méthode, techniques et expertise
- Participer aux phases d'avant-vente de certains dossiers (conquête ou développement d'affaires)

- Formation Bac +4/+ 5 avec expériences significatives dans ce domaine
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de la communication
- Très bonnes connaissances du monde du web
- Idéalement, connaissances dans le domaine du transport public.