Leader sur le marché de l'assurance en France, l'ambition d'AXA est d'être partenaire de nos 9 millions de clients en matière de protection financière.

Rejoignez la Direction du Service Client et prenez en charge les appels du client et des intermédiaires à toutes les étapes du dossier sinistre : de l'ouverture jusqu'au règlement en passant par l'expertise ou le chiffrage des dommages en assurant la continuité du service au client.

Vous effectuerez les opérations nécessaires à la constitution du dossier, à la détermination du montant des indemnités et à la résolution du dossier. Vous déterminez le niveau de responsabilité. Vous analyser et validez les garanties en application du contrat du client. Vous appliquez les procédures et conventions en vigueur (CIDRE et CIDCOP) que vous maitriser parfaitement.

Vous présentez la solution définie en réponse à la demande du client (arrangement gré à géré, orientation vers un prestataire agrée).

Parfaite connaissance de la convention CIDRE

Sens de l'écoute et du dialogue

Aptitude à la négociation, capacité à argumenter et à convaincre

Capacité de compréhension des bases techniques et juridiques de l'assurance

Esprit de service

BTS Assurance ou diplôme supérieur dans l'assurance

Expérience significative en gestion de sinistre obligatoire

2 sites : Paris 9° (métro Lepelletier - ligne 7) et Marly le roi - 78 (Ligne St Lazare/St Nom la Breteche)

Rémunération de 25 K€ à 27 K€ brut annuel selon profil - Base de 13 mois + Prime de vacances - Prise en charge de 60% du titre de transport - Mutuelle obligatoire - Base de 36 h 24 pour 14 RTT par an