Emploi CONSEILLERS TELEPHONIQUES (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, opérateur téléphonique et internet, des Conseillers de Clientèle (H/F) pour son site de Tours.
Si aujourd'hui notre client est vraiment unique, c'est qu'il privilègie l'accompagnement de leurs clients comme celui de leurs collaborateurs. Venez ajouter votre prénom à celui de leurs 9000 collaborateurs et imaginez le futur avec eux!

Véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise, vous êtes le premier interlocuteur(trice) des clients. Vous avez pour mission de les assister dans l'utilisation au quotidien des produits et services numériques mis à leur disposition, dans un objectif de qualité de service, de satisfaction et de fidélisation.
Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale Clients, vous assurez l'assistance téléphonique des clients pour tous types de demandes, grâce à votre polyvalence sur les univers box (fixe, Internet, TV) et téléphonie mobile.
Vous avez pour principales missions :
- l'accueil du client, la découverte des besoins,
- la proposition de solutions adaptées et individualisées,
- La vente de services et/ou produits additionnels.

De formation Bac+2 et/ou avec une première expérience commerciale ou de relation clients, vous avez le goût du challenge et du travail en équipe. Vous possédez un véritable potentiel commercial et aimez vendre les produits adaptés. Vous êtes animé(e) par la volonté de réussir, dans un souci constant de qualité et de satisfaction de vos clients. Doté(e) de sens client, vous savez vous adapter et faire preuve d'autonomie et vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies.
Une Entreprise labellisée Top Employeurs en 2011 qui vous offre :
- Une rémunération attractive (fixe + variable mensuel sur objectifs) s+13è mois, de nombreux avantages tels que participation, intéressement, mutuelle,
- Une formation de 10 semaines alternant périodes de théorie et de pratique, accompagnée d'un tuteur.
Amplitude horaire : 8h-20h du lundi au samedi

18200€ par an