Notre plateforme d’appels est spécialisée dans le déploiement de prestations d’assistance automobile et touristique pour nos bénéficiaires en détresse sur les routes de France et d’Europe.
Nos intervenons pour des clients grands comptes du monde de l’automobile et du Leasing.
Pour leur assurer un service de qualité et de proximité, ACTA s’est doté d’un réseau performant de prestataires (dépanneur, loueurs de véhicule, taxi…) permettant une plus grande réactivité.
Notre entreprise compte plus de 400 salariés permanents et recrute chaque année des saisonniers pour renforcer ses équipes. Rejoindre ACTA, c’est intégrer une société dynamique, multiculturelle et ambitieuse.
Vous réceptionnez les appels de nos clients en panne sur les routes de France.
Vous organisez et déployez toutes les solutions leur permettant de poursuivre leurs trajets dans les meilleurs délais : vous contactez les dépanneurs, les taxis, réservez les véhicules de remplacement auprès de nos partenaires loueurs, hôtels…
Interlocuteur privilégié du client et garant de la qualité de nos services, vous assurez le suivi de leurs dossiers, les rassurez et les informez régulièrement.
Plus qu’un diplôme, nous recherchons avant tout des personnes altruistes sachant faire preuve d’une réelle empathie et aimant travailler en équipe. Votre sens de l’écoute et de l’analyse vous permettra de comprendre les besoins de nos clients et préconiser les solutions adaptées. La maîtrise de l'anglais (compréhension et expression orale) est souhaitée ainsi que celle d’une autre langue (allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais…) est très appréciée.
Accessible par les transports en commun et Optibus
Horaires variables, planning établit 6 semaines à l'avance.
Salaire 1453 euros brut x 13 mois
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