Emploi chargé de clientèle (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client le Groupe Bertelsmann, (division arvato services (Relation Client)), premier Groupe de communication en Europe, comprend 106 000 collaborateurs et est présent dans plus de 50 pays, pour un chiffre d'affaires de 16.1 milliards d'euros en 2008 : 10 chargé(e)s de clientèle.

Vous interviendrez sur les appels entrants, d'une clientèle d'abonnés SFR.
Votre rôle est de renseigner, conseiller et aider les clients ; dans l'ajouts d'options, informations sur les téléphones portables, perte et vol de mobiles, diverses questions sur les abonnements...
Vous contribuerez par des actions à fidéliser la clientèle .
Vous serez force de proposition sur des produits tels que mensualisation, facture électronique.

Poste du Lundi au Samedi sur une amplitude entre 7h et 21 du lundi au samedi avec 2 journées OFF le dimanche et une autre journée. Planning donné 15 jours à l'avance

Formation de 3 semaines sur le produit et logiciel

Les qualités nécessaires : être à l'aise au téléphone, fibre commercial, sens du travail en équipe, dynamisme, sourire, sens de l'écoute et du contact, rigueur .

Débutants sont acceptés si motivation, grand sens de l'écoute et sens commercial développé

Ce poste vous intéresse, merci d'adresser votre candidature à Sandra TOUTEE à l'adresse suivante :
sandra.toutee@randstad.fr sous la référence SFRCDD ou par courrier 4 rue de la Foucotte 54000 Nancy ou fax 03 83 35 28 46

Ou nous contacter par téléphone au 03 83 37 84 82

8.86€ de l'heure