Emploi CONSEILLER MULTIMÉDIA ASSISTANCE TECHNIQUE (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'accès Internet reconnu sur la plan national, des Conseillers multimédia assistance technique (H/F).

En intégrant le service assistance Technique, vos principales missions en appels entrants seront:

- assurer l'assistance technique de 1er niveau (résolution à distance du problème sinon demande d'intervention)
- apporter des renseignements divers sur services et compte abonné, fidélisation, ...

Possibilité de basculer sur des campagnes d'appels sortants: suivis incidents techniques
Horaires de travail: 8h-21h du lundi au samedi (1 samedi sur 2)
poste en 35h hebdo

1599€ Brut / mois + primes + mutuelle + avantages + restaurant d'entreprise + CE

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir minimum 6 Mois d'experience réussie sur un poste en service client. Vous maîtrisez l'environnement informatique et internet. Vous avez un bon discours, de la pédagogie et de la patience pour gérer les abonnés. Il faut avoir un sens de l'analyse et un esprit logique pour le diagnostic technique. Votre sens du service et du contact client sont des atouts majeurs dans la réussite de votre mission.
Des connaissances informatiques (études informatique ou passionné de nouvelles technologies) sont nécessaires pour ce poste.

18576€ par an