Emploi Commercial-Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable h/f

Une présence sur 4 continents, dans plus de 30 pays, un effectif de près de 29000 salariés, un encours de 100 milliards d'euros en 2008... BNP Paribas Personal Finance qui regroupe les activités de Cetelem, UCB, BNP Invest Immo et MRC, est aujourd'hui leader du crédit aux particuliers en Europe continentale et poursuit son développement dans le monde entier.

Au-delà de sa dimension internationale, la filiale du groupe BNP Paribas est un acteur incontournable dans les domaines du crédit à la consommation et du crédit immobilier qui conjugue avec talent, performances et responsabilités. Grâce à la diversité de ses expertises et de ses savoir-faire, BNP Paribas Personal Finance apporte à ses clients des solutions innovantes.

Aujourd'hui, le réseau commercial de Cetelem en France recherche des Commerciaux-Conseillers Clientèle h/f pour la ligne métier du Recouvrement Amiable.

A ce titre, vous serez en charge de prendre contact avec les clients ayant connu des incidents de paiement afin d'identifier avec eux le contexte et les motifs correspondants.
Après une écoute approfondie et une analyse de la situation particulière de chaque client, vous élaborez une proposition de solution personnalisée, la proposez au client concerné et l'adaptez si nécessaire en fonction de ses contraintes, dans l'objectif de maintenir une relation de qualité.

De formation Bac + 2 à Bac + 4, commerciale ou gestion de préférence, vous êtes de profil junior ou confirmé, avec une première expérience commerciale ou en recouvrement, idéalement en centre d'appels.

Doté de qualités relationnelles et commerciales affirmées, vous placez au service du client votre excellente capacité d'écoute et votre force de conviction.
Rigoureux et posé, vous êtes reconnu pour votre énergie et votre réactivité. Votre orientation résultat et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir à ce poste.