Conseiller Clientèle Particuliers Nantes H/F
Avec 29 000 collaborateurs présents dans plus de 30 pays sur 4 continents et près de 120 milliards d'euros d'encours gérés, BNP Paribas Personal Finance est le numéro 1 du crédit aux particuliers en France et en Europe. Partenaire de référence du monde du commerce, des services, des banques et sociétés d'assurance, BNP Paribas Personal Finance est le premier multispécialiste capable d'offrir une gamme complète de crédits aux particuliers : crédit automobile, crédit sur le lieu de vente, prêt personnel, carte de crédit, prêt immobilier, etc. Des offres de crédit au service des clients et qui engagent l'entreprise au quotidien. Car BNP Paribas Personal Finance est aussi l'acteur de référence en matière de crédit responsable, un leader qui s'efforce d'accompagner ses clients à chaque étape de leurs projets, de les informer, de les conseiller, et dont la volonté est de favoriser l'accès au crédit au plus grand nombre tout en luttant contre le risque de surendettement.
Rejoignez BNP Paribas Personal Finance et, ensemble, donnons de l'avenir à vos projets.
Pour contribuer au développement de notre activité sur nos métiers du Particulier, nous recherchons des conseiller(e)s clientèle pour notre centre de relation client Direct-Enseignes, dédié au traitement des demandes des clients de nos enseignes partenaires. Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, encadrée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :
- Accueillir, informer, conseiller et assister nos clients en émission ou réception d'appels
- Détecter et analyser les besoins de nos clients/prospects
- Négocier et proposer les solutions de crédit Cetelem et vendre les produits et services complémentaires associés
- Réaliser l'étude complète des dossiers de crédit afin de décider de leur recevabilité
- Déclencher les financements le cas échéant
- Assurer le suivi des dossiers en cours d'études
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en assurant un service après vente de qualité
Postes à pourvoir immédiatement en CDI et en CDD, basés sur Nantes
Formation initiale :
De formation Bac +2 à Bac+4, de préférence dans le domaine commercial
Expérience :
Une première expérience commerciale réussie serait un plus.
Qualités requises :
Dynamique, vous disposez de qualités relationnelles et commerciales affirmées. Rigoureux(e) et réactif(ve), doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'une aisance téléphonique, vous mettez votre force de conviction et votre envie de réussir au service de nos clients. Motivé(e) par des objectifs ambitieux, votre goût du challenge et de la négociation, ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir pleinement au sein de nos équipes commerciales.
Informations complémentaires
Votre candidature est susceptible d'être étudiée pour d'autres postes, à pourvoir au sein du Groupe BNP Paribas Personal Finance et basés à Nantes.