Description du poste :
Manpower recherche pour son client EDF, un Conseiller client H/F.
Conseiller clientèle, soyez l'écoute et la voix d'EDF pour nos 30 millions de clients !
Pour assurer son rôle de leader des énergies bas-carbone et d'électricien de référence dans un marché en forte mutation, EDF renforce ses équipes commerciales et recherche de nouveaux talents aptes à comprendre et anticiper les attentes de nos clients particuliers et à proposer des offres adaptées à leurs besoins.
Dans ce contexte, la Direction Commerce Méditerranée recherche pour son Centre de Relation Clients de Nice : des Conseillers clientèle (H/F) en CDI.
Au sein du Centre de Relation Client, vous êtes l'interlocuteur des clients particuliers et professionnels au téléphone. Dans un contexte concurrentiel, vous garantissez un accueil client de qualité en répondant à ses besoins et attentes, en l'informant sur la gamme d'offres, les prestations connexes et les contrats, et, le cas échéant, en l'orientant vers les interlocuteurs appropriés. Vous effectuez, par ailleurs, la promotion des produits et services.
Vous souhaitez contribuer :
- à la satisfaction de la clientèle en proposant à chaque client l'offre la plus pertinente,
- à la fidélisation des clients en s'assurant périodiquement que leurs conditions contractuelles sont les plus adaptées à leurs besoins.
Profil souhaité :
- Titulaire d'un BEP/CAP, Bac ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en conseil et fidélisation de clientèle sur plate-forme téléphonique.
- Passionné(e) par le relationnel client et motivé(e) par le challenge commercial, vous souhaitez évoluer dans un contexte technique où la capacité à s'adapter à tout type d'interlocuteur, le sens de l'organisation, la conviction et la motivation sont des atouts importants pour réussir.
- Vous savez utiliser les techniques modernes de communication et d'information et êtes à l'aide avec les logiciels de bureautique.
- Votre enthousiasme, votre aisance au téléphone, votre capacité d'écoute ainsi que votre esprit d'équipe feront la différence !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.