Description du poste :
Manpower LEZENNES TELESERVICES recherche pour son client, leader dans les métiers de la relation clientèle à distance, un Conseiller client Back Office H/F.
En tant que conseiller clientèle Back Office, vous prenez en charge la relation clientèle :
Entreprise par téléphone, courrier, fax et /ou Mail pour le compte d'une entreprise de téléphonie sur sa clientèle professionnelle (B to B exclusivement).
Vos missions de Back office sont :
le traitement de courriers électroniques et documents : ouverture, tri et qualification des courriers et documents reçus ;
la saisie des commandes simples et complexes ;
le traitement de l'intégralité des bons de commandes ;
la création des comptes clients ;
le travail d'identification, de vérification et de suivi des bons de commandes.
Vos missions de Front Office (très peu d'appels) :
prise d'appels en B to B : renseignement sur l'état des commandes, suite aux retours ou relances des commerciaux.
Vous êtes disponible du lundi au samedi de 7h à 21h.
De formation Bac à Bac +2, vous possédez les qualités suivantes ; de bonnes qualités rédactionnelles, la maîtrise des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, AS400), le sens du service clientèle, le sens du travail en équipe, la capacité d'adaptation, l'autonomie, le respect des règles et des process et la gestion des priorités.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Durée de la mission : 4 mois renouvelable