Emploi Chargé(e) de Relation Client-CDD H/F

Leader français de l'ingénierie des risques, Apave affirme ses valeurs : expérience, expertise, proximité, indépendance. Des valeurs qui permettent à ses 9600 collaborateurs de relever chaque jour des missions variées et exigeantes : assurer la sécurité des hommes et des biens pour des clients issus de tous les secteurs d'activités

Rattaché(e) à notre Cellule Relation Client de Poitiers, vous participerez activement à la qualité de notre service client.
Vous interviendrez sur:
- la réception d'appels: traitement des demandes clients de premier niveau, orientation des clients vers le service adéquat, ...
- l'émission d'appels: relances commerciales,...
Vous pourrez effectuer également des tâches de secrétariat commercial et de facturation.

CDD de 6 mois à pourvoir à compter de Février 2012.

De formation Bac à Bac +2 dans le domaine du secrétariat ou du commercial, vous justifiez d'une première expérience similaire en centre d'appels . A l'aise dans les échanges, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre polyvalence et votre capacité à convaincre. Vous aimez le travail en équipe.

• Clientèle