Emploi CHARGE DE CLIENTELE TELESERVICES (H/F)

Cette offre d'emploi est publiée par Adia (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

ADIA, votre partenaire en recrutement cdi, cdd ou intérim recrute pour l'un de ses clients, filiale d'un groupe implanté sur Blois, un CHARGE DE CLIENTELE SERVICE CLIENTS (H/F) pour une mission de 3 mois minimum à partir du 1er février 2012.

La mission consiste à accueillir téléphoniquement les demandes des clients pour la gestion des contrats en cours et de traiter les tâches administratives dédiées au service.

Poste:
- Traiter l'ensemble des demandes des clients reçues par téléphone, courrier, email, tâches web, etc...
- Consigner (historisation) l'ensemble des données recueillies auprès du client
- Déclencher toute opération technique (SAV) ou administrative (facturation) selon les demandes reçues
- Traiter les différentes tâches liées à l'avancement du contrat (depuis son initialisation jusqu'au raccordement) en suivant des procédures de contrôle

Profil:
De niveau Bac+2 souhaité, vous justifiez d'une expérience en téléphonie, de préférence au sein d'un département relation clients .

Une expérience en administratif est également souhaitée ( Maitrise des outils bureautiques informatiques : word, excel, powerpoint..) .

Le poste est à pourvoir au plus tôt.

Activité du lundi au samedi (1 samedi sur 3 travaillés)
Amplitude horaire 8h-19h

Rémunération : 1406 EUR Brut /Mensuel * 13 mois

Si vous êtes intéréssé(e), merci de postuler via notre site www.adia.fr .

• Clientèle, Informatique - Téléphonie