Emploi CHARGE DE CLIENTELE TELESERVICES (H/F)

Cette offre d'emploi est publiée par Adia (leader mondial en placement & ressources humaines) pour le compte d'un de ses clients.

Adia, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, leader en assurance sur le marché français, un Téléconsultant (Gestion Epargne) H/F pour un contrat de travail temporaire.

Vos tâches :
- Garantir la réception et la prise en charge des flux entrants en provenance des clients et partenaires.
- Analyser, qualifier la demande des clients et traiter les opérations de premier niveau dans le respect des procédures
- Renseigner les clients et partenaires sur les produits d'épargne, et les informer sur les process et délais de traitement et sur l'avancement de leur dossier
- Gérer les mécontentements clients et remonter les réclamations auxquelles aucune solution immédiate n'a été apportée, assurer une réponse fiable et complète.

Votre profil :
D'un niveau bac à bac+2, vous avez impérativement une expérience significative sur plateforme téléphonique, en assurance vie idéalement.

Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 3 mois.

• Clientèle