Emploi Chargé de clientèle au back office H/F

Non précisée (cliente de Manpower, acteur majeur du recrutement)
Présente en Ile de France

Manpower PARIS OPERA recherche pour son client, un Chargé de clientèle au back office H/F.

Au sein d'un Leader Européen dans le secteur de la livraison à domicile, vous serez en charge des missions suivantes :
- Gestion des appels entrants et sortants dans un environnement B to B.
- Répondre aux questions des Points de Livraison , des clients vendeurs à distance et des consommateurs (recherche de colis, problème de transport, problème technique sur le terminal, rappel des procédures,...).
- Travail administratif et suivi des requêtes téléphoniques (Back Office).
- Appeler les différents Points de Livraison pour rechercher des colis, rappeler les procédures, suivre des actions marketing, ...
- Répondre par écrit à toutes les demandes de clients vendeurs et des utilisateurs finaux.
- Gestion des plaintes sur les Points de Livraison.

La liste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de la charge de travail.

De formation BAC/BAC+2.

Vous maîtrisez parfaitement le PACK OFFICE WINDOWS (Excel très important).

Vous justifiez de 2 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur de la téléphonie (souhaitable) en Call center.

Vous êtes dynamique, adaptable, polyvalent et les situations de stress ne vous font pas peur.
Vous aimez travailler en Open Space.

Tickets restaurant : 6,50 €.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Durée de la mission : 2 mois renouvelable

• Achats / Vente B to B, Clientèle, Itinérant, Informatique - Téléphonie

1 600 € par mois