Le Groupe ASSU 2000 : 800 collaborateurs dans le monde, 400 agences sur le territoire national, un réseau de vente directe (Internet et téléphone), + de 5 000 points de vente partenaires (courtiers indépendants et agents généraux) et une présence à l'International au MAROC et en ESPAGNE.
Euro-assurance filiale du Groupe ASSU 2000 (700 pers), spécialiste de la vente directe d'assurance aux particuliers, recherche dans le cadre de son fort développement, trois "Chargé(e) de clientèle ".
Sous la responsabilité du chef de service, vous participez activement à la qualité du service clients.
Vos missions :- Prendre en charge la gestion complète des dossiers clients (mise à jour, conseils, résiliations,...)- Réceptionner et gérer le traitement des réclamations clients en étroite collaboration avec les services concernés (services formation, production, ressources humaines,...), de leur réception jusqu'à leur clôture en s'assurant de la satisfaction des assurés - Analyser la nature des réclamations / réalisation de reporting mensuels - Création de process permettant d?améliorer la satisfaction clients
De formation Bac+2, vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience sur un poste similaire.
Dynamique, doté d'une excellente aisance téléphonique, votre écoute active, votre sens de la satisfaction client et votre qualité de service seront des atouts supplémentaires pour réussir dans cette fonction.
Nous accordons une très grande importance à l'esprit d'équipe et à l'engagement dans une réussite commune.
La connaissance du monde de l'assurance est un plus.
Rémunération : Selon expérience
Le poste est basé à Noisy le sec (à 15 min da la gare St Lazare via le RER E)
Réussissez votre entretien d'embauche !
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