Emploi Chargé d'assistance téléphonique H/F

Notre client, spécialiste de l'assurance, est basé dans le Loiret.

Dans le cadre de vos missions, vous avez à prendre en charge, pour le Département Règlements, les demandes d'assistance des agents et collaborateurs d'agence (téléphone, mail, fax).

Vous répondez aux questions relatives aux règlements de sinistres et notamment sur les dossiers en gestion déléguée (positionnement sur les garanties et responsabilités, aide au mandatement des partenaires…). A ce titre, vous analysez et répondez aux demandes.

Vous assurez le suivi d'opérations spécifiques à destination du réseau (suivi des révisions / clôtures des dossiers). Vous gérez les corbeilles du département règlements.

Notre recherche est centrée sur des candidats de formation supérieure de niveau bac + 2 (Assurances ou juridique) et ayant une expérience de 2 dans la gestion des sinistres Auto et non auto.

La maîtrise des process de gestion (outils, partenaires, référentiels…) serait un atout pour votre candidature.

Dynamisme, réactivité et rigueur, sens de l'écoute, de l'analyse, de l'anticipation et de la synthèse, souci de la qualité de service et de maîtrise des coûts sont autant de qualités essentielles attendues du candidat idéal.