Emploi chargé qualité client (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Villeneuve d'Ascq, un Chargé de qualité client (H/F).

Rattaché au responsable du service clients, vous avez la responsabilité opérationnelle de la qualité des réponses apportées aux clients qui passent commande par mails. Vous assurez le suivi quantitatif et qualitatif des commandes clients. Vous assurez la tenue de la promesse des délais en relation avec l'équipe logistique, le service informatique ainsi que les transporteurs. Vous participez aux projets de développement et d'amélioration du service et des processus.

Vous êtes concret, curieux, rigoureux, vous savez prendre des décisions et atteindre les objectifs que vous vous fixez. Vous êtes passionné par internet et convaincu qu'un client satisfait est un client fidèle. Vous êtes à l'aise en informatique et formé aux nouvelles technologies.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir minimum 2 Années d'experience.