Emploi Assistant service après vente

Offres d'emploi Assistant service après vente en France

Exemples de description de poste récemment proposés sur Meteojob

Trouver un job Assistant service après vente

Technicien dépanneur SAV (H/F)
Développer les services associés aux produits,permettant au client une utilisation optimale de nos produits.
Intervenir sur site des clients pour maintenir,réparer, installer et supporter l'utilisation deséquipements.
Mener des actions commerciales de suivi des clients existantsmais aussi des prospections de nouveaux clients.
Participer à l'amélioration permanente desprocessus du support et service conformément aux exigencesde la politique qualité dans l'entreprise

Vos tâches :

Intervenir chez le client pour l'installation, la mise enservice, la maintenance d'équipements ou le suivi de parcinstallé. Ceci consiste à :
- Préparer votre intervention avec le client.
- Vous assurer de la disponibilité du matérielet des outils dont vous avez besoin.
- Eventuellement encadrer des sociétésprestataires ou des intérimaires qui vous accompagneraientsur le chantier.
- Rendre compte auprès du client de votreintervention.

Faire des devis, des facturations auprès des clients,créer des commandes de matériel pour des missionssupport et service.

Vendre, réaliser et participer à la conceptionde formations, produits à l'attention de nos clients.

Communiquer avec le bureau d'études, leschargés d'affaires et les différents servicesinternes afin de rendre compte des problèmes techniquesrencontrés par nos clients et suivre leur résolution.

Communiquer en permanence avec les commerciaux pourcoordonner les actions clients.

Anticiper les besoins des clients en termes de services etproposer des services qui répondent à leurs attentes.

Vous êtes sous la responsabilitéhiérarchique du responsable support et services.

Vous vous déplacez essentiellement dans lesrégions ZONE EST (NORD EST)

Technicien dépanneur SAV (H/F)
Nous recherchons pour l'un de nos clients, filiale d'un groupe d'envergure internationale, son Responsable de Service Après-Vente. Cette société, acteur majeur sur son marché, connaît actuellement une forte croissance d'activités sur un marché porteur. Le groupe, qui bénéficie d'une forte notoriété, possède des sites de production dans plusieurs pays d'Europe, dont la France, et est aujourd'hui, le deuxieme fabricant en Europe Continentale.
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du site, vous êtes en charge du Service Après-vente de l'entreprise. Votre rôle consiste à définir et optimiser les moyens à mettre en oeuvre pour garantir le service client. Dans ce cadre, vous réceptionnez, gérez et traitez des réclamations des clients. Vous animez et dirigez une équipe de 2 techniciens. Vous gérez l'organisation de votre équipe, et vous définissez les plannings et modes d'intervention, afin d'apporter les meilleures solutions et délais de réponse aux clients. Vous suivez les indicateurs de votre activité via les analyses de statistiques de retour clients et vous assurez directement l'établissement des courriers de réponse aux clients à l'aide des logiciels de bureautique (word, excel).

Technicien SAV H/F


Les misisons
-Assurer un traitement des retours de marchandises
-S’assurer de la qualité des modules PVreçus
-Assurer l’interface avec l’équipequalité de la maison mère et autres fournisseurs
-Expertise des modules reçus
-Traitement SAV des onduleurs et autres appareilsélectroniques
-Contrôle de la marchandise retournée par nosclients et décision concernant ce matériel
-Gestion des réclamations envers les fournisseurs
-Etablissement de statistiques sur problèmesrencontrés
-Suivi des correctifs apportés aux produits suite autraitement qualité

Types de produits
-Produits photovoltaïques (panneaux solaires, onduleurs,systèmes de montage)
-Produits thermiques (capteurs, ballons, régulation,résistance, matériel hydraulique)

Profil recherché

-Bac +2 (BTS) en électrotechnique ou thermique avecune première expérience de 2 ans
Connaissances des produits PV, thermiques, SAP (si possible).
-La pratique de l’allemand ou de l’anglais seraitsouhaitée pour faciliter les échanges avec la MaisonMère.
-Le permis B est exigé.
-Absence du domicile du lundi au vendredi / moitiénord de la France (ouest /IDF/ nord/est/) + véhiculesociété 2 portes